联系方式总览：找到 sf123 的四种途径
sf123 目前开放四条正式联系渠道，分别面向不同需求：资源问题走邮箱、紧急问题走在线客服、合作与举报走专用邮箱、服务器收录走提交入口。请根据你的具体问题选择对应渠道，这样能最快得到回复。
渠道一：客服邮箱
邮箱：[email protected]
适用：单机版下载链接失效、解压密码错误、架设报错、资源缺失
回复时效：工作日 24 小时内，节假日 48 小时内
渠道二：合作与举报邮箱
邮箱：[email protected]
适用：举报坑服、举报捆绑木马、服务器收录申请、内容合作
回复时效：工作日 48 小时内，举报类优先处理
渠道三：在线客服
入口：站内右下角“在线咨询”按钮
服务时间：每日 10:00—22:00（北京时间）
适用：紧急问题、实时咨询、下载引导
渠道四：玩家交流群
入口：站内“玩家交流”页面获取群号
适用：版本讨论、架设互助、开服信息分享
说明：群内禁止发布广告与私服推广，违者移出
工作时间与服务承诺
sf123 团队实行“内容每日更新、客服每日在线”的运营节奏。开服表每日 9:00、14:00、20:00 三次集中更新；单机版资源每周三、周六各更新一批；客服邮箱工作日全天接收，在线客服每日 10:00—22:00 实时响应。
我们的服务承诺包括：
- 资源问题 24 小时内响应：下载链接失效、解压密码错误等问题，工作日 24 小时内给出解决方案或替换链接。
- 举报 48 小时内处理：举报坑服或捆绑木马，48 小时内完成核实，确认后立即下架并公示。
- 不做付费删帖：玩家对服务器的真实负面评价，不接受服务器方付费删除，除非评价内容包含人身攻击或虚假信息。
- 不泄露联系信息：通过邮箱或客服提交的个人信息，仅用于问题处理，不对外提供。
如果你遇到的问题在 48 小时内没有得到回复，请再次发送邮件并在标题注明“二次跟进”，我们会优先处理。
各部门/业务线联系指引
| 问题类型 | 对应部门 | 联系渠道 | 建议提供的信息 |
|---|---|---|---|
| 单机版下载失败/解压错误 | 资源整理组 | support@ 邮箱 | 资源名称、版本号、错误截图 |
| 架设报错/启动失败 | 技术支持组 | support@ 邮箱 / 在线客服 | 引擎类型、系统版本、报错原文 |
| 举报坑服/木马 | 内容评测组 | report@ 邮箱 | 服务器名、开服时间、证据截图 |
| 服务器收录申请 | 内容评测组 | report@ 邮箱 | 服务器名、版本、开服时间、登录器下载地址 |
| 内容合作/友链 | 运营组 | report@ 邮箱 | 站点名称、域名、合作意向 |
| 版权/侵权投诉 | 运营组 | report@ 邮箱 | 权利证明、侵权链接、联系方式 |
| 玩家交流/版本讨论 | 社区 | 玩家交流群 | 无需特定格式 |
常见问题与快速解答
Q：为什么我发的邮件没有回复？
常见原因有三种：一是邮件被系统判为垃圾邮件，请检查垃圾箱或换一个邮箱重发；二是问题描述不清，例如只写“下载不了”但没有说明是哪个资源，建议附上资源名称和截图；三是节假日期间回复延迟，请耐心等待或改用在线客服。
Q：我想举报一个坑服，需要提供什么？
请提供：服务器名称、开服时间、你遇到的具体问题（如充值后关服、GM 参与打金、登录器捆绑木马）、相关截图或录屏。信息越完整，核实越快。我们会对举报人信息保密。
Q：我想让自己的服务器被 sf123 收录，怎么申请？
发送邮件到 report@ 邮箱，标题注明“服务器收录申请”，正文包含服务器名称、版本类型、开服时间、登录器下载地址、客服联系方式。我们会在 3 个工作日内完成首轮测试，通过三轮筛选后进入推荐位。
Q：单机版资源可以商用吗？
sf123 提供的单机版资源仅供个人学习与娱乐使用。服务端、客户端版权归原开发方所有，请勿用于商业开服或二次销售。因商用产生的版权纠纷，sf123 不承担责任。
Q：你们接受广告投放吗？
接受，但仅限通过三轮筛选的服务器。我们不接受赌博、色情、诈骗类广告，也不接受要求删除玩家真实负面评价的投放。具体合作方式请通过 report@ 邮箱咨询。